Владельцы пансионатов вот уже который год наблюдают довольно большой поток туристов: из-за пандемии людям стало сложнее выехать за границу, поэтому многие отдыхают в родных краях в тихих уголках. Для повышения привлекательности заведения гостеприимства каждый владелец стремится обеспечить максимальный уровень сохранности вещей, тщательно подбирается персонал, налаживается система контроля доступа в гостинице или пансионате. В этой статье расскажем вам, как же защитить свое заведение гостеприимства от воровства и недобросовестных сотрудников.
Как персонал может мошенничать и что с этим делать
Главный способ мошенничества сотрудников, при котором ваше заведение понесет значительные убытки, — это заселение гостей без внесения их в базу. При этом сотрудник выдает ключ, берет деньги с клиента, но не вписывает его никуда. В итоге всю прибыль получает недобросовестный персонал.
Бороться с этим просто, если установить электронные замки: у них есть общая база данных, куда заносятся все действия. То есть при заселении гостя сотрудник программирует и выдает ему ключ-карточку для открытия номера. Информация об этом моментально появляется в системе данных, поэтому деньги пойдут в кассу, а не в карман находчивому, но недобросовестному работнику.
При этом доступ в базу возможен из любой точки мира, т. е. вы всегда сможете посмотреть фонд занятости номеров, провести аналитику. Еще одно часто встречаемое в пансионатах, гостиницах “преступление” — это воровство со стороны горничных. Они посещают номер гостя, убираются и могут забрать какую-то ценную вещь, оставленную без присмотра. С другой стороны, некоторые клиенты тоже могут выдвинуть ложные обвинения: например, потерять телефон или кольцо вне территории пансионата, но обвинить в этом ваших сотрудников.
Справедливость поможет восстановить все та же база данных, создаваемая электронными замками. В ней будет отображено, кто и в какое время посещал номер, и будет ясно, был ли в момент предполагаемой пропажи вещи кто-то посторонний в комнате. После этого нужно просмотреть камеры наблюдения (их стоит устанавливать только в коридорах, общих помещениях заведения), чтобы понять, в какой момент и кто взял вещь.
Таким образом, правильно налаженная система управления и контроля доступа в пансионате, основанная на применении электронных замков и видеонаблюдения, поможет вам избавиться от случаев воровства, мошенничества в заведении.
Ваш комментарий будет первым